Thủ tục hòa giải tai nạn giao thông đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết nhanh chóng tranh chấp bồi thường thiệt hại, giúp các bên tiết kiệm thời gian, chi phí và giảm gánh nặng cho cơ quan tư pháp. Cùng ACC Hà Nội tìm hiểu chi tiết quy định hiện hành để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình một cách hiệu quả và đúng pháp luật.

1. Thủ tục hòa giải tai nạn giao thông được quy định như thế nào?

Thủ tục hòa giải tai nạn giao thông được quy định rõ tại Thông tư 72/2024/TT-BCA sửa đổi bởi Thông tư 51/2025/TT-BCA của Bộ Công an quy định quy trình điều tra, giải quyết tai nạn giao thông đường bộ của Cảnh sát giao thông, kết hợp với Bộ luật Dân sự 2015, sửa đổi 2025 và Bộ luật Tố tụng dân sự 2015, sửa đổi 2025. Quy trình được thực hiện như sau:

Bước 1: Điều tra, xác minh vụ tai nạn

Cảnh sát giao thông tiến hành khám nghiệm hiện trường, lấy lời khai, thu thập chứng cứ và xác định nguyên nhân, mức độ lỗi của các bên. Thời gian giải quyết thường không quá 07 ngày làm việc, trường hợp phức tạp có thể kéo dài nhưng không quá 30 ngày.

Bước 2: Thông báo kết quả và lập biên bản

Cơ quan Cảnh sát giao thông mời các bên liên quan hoặc đại diện hợp pháp đến làm việc để thông báo kết quả điều tra, xác minh. Đồng thời, cơ quan có thẩm quyền lập biên bản giải quyết vụ tai nạn và biên bản vi phạm hành chính nếu có.

Bước 3: Ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính

Trên cơ sở kết quả xác minh, hồ sơ vụ việc được báo cáo người có thẩm quyền để xem xét, ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính. Hình thức xử phạt có thể bao gồm phạt tiền và tước quyền sử dụng giấy phép lái xe theo quy định.

Bước 4: Hướng dẫn thỏa thuận bồi thường

Cơ quan chức năng hướng dẫn các bên tự thỏa thuận về trách nhiệm bồi thường thiệt hại dân sự. Các bên thống nhất về mức bồi thường, phương thức thanh toán và thời hạn thực hiện.

Bước 5: Ghi nhận kết quả và giải quyết tranh chấp

Nếu các bên thỏa thuận được, kết quả được ghi nhận bằng biên bản có chữ ký của các bên và xác nhận của cán bộ có thẩm quyền. Nếu không thỏa thuận được, cơ quan chức năng lập biên bản và hướng dẫn các bên yêu cầu Tòa án nhân dân có thẩm quyền giải quyết tranh chấp về bồi thường dân sự.

2. Điều kiện để tiến hành hòa giải tai nạn giao thông

Để thực hiện hòa giải, vụ tai nạn phải đáp ứng các điều kiện pháp lý cơ bản nhằm đảm bảo tính hợp pháp và hiệu quả của thỏa thuận.

• Vụ việc không có dấu hiệu tội phạm theo quy định Bộ luật Hình sự (không gây chết người hoặc thương tích nghiêm trọng đến mức truy cứu trách nhiệm hình sự theo Điều 260 Bộ luật Hình sự 2015 sửa đổi, bổ sung).
• Các bên liên quan tự nguyện tham gia thỏa thuận, không bị ép buộc, đe dọa hoặc cưỡng bức.
• Nội dung thỏa thuận phải dựa trên thiệt hại thực tế đã được xác minh, không vi phạm pháp luật và đạo đức xã hội.
• Có kết quả điều tra, xác minh của Cảnh sát giao thông về nguyên nhân, diễn biến và mức độ lỗi của từng bên.
• Đối với trường hợp lỗi hỗn hợp, tỷ lệ lỗi được xác định rõ để phân chia trách nhiệm bồi thường tương ứng.

Xem thêm: Mẫu biên bản hòa giải mâu thuẫn gia đình theo quy định

3. Hồ sơ cần chuẩn bị và nơi nộp hồ sơ khi tiến hành hòa giải hoặc khởi kiện

Khi tham gia hòa giải tại cơ quan Cảnh sát giao thông hoặc chuyển sang Tòa án, các bên cần chuẩn bị đầy đủ giấy tờ để chứng minh thiệt hại và bảo vệ quyền lợi.

• Biên bản hiện trường, biên bản giải quyết vụ tai nạn giao thông do Cảnh sát giao thông lập.
• Giấy tờ tùy thân của các bên (căn cước công dân hoặc hộ chiếu).
• Giấy chứng nhận đăng ký xe, giấy phép lái xe liên quan.
• Chứng từ chứng minh thiệt hại: hóa đơn sửa chữa xe, biên lai viện phí, giấy ra viện, kết quả giám định tỷ lệ thương tật (nếu có).
• Ảnh chụp hiện trường, camera giao thông hoặc lời khai nhân chứng (nếu có).
• Đơn yêu cầu giải quyết hoặc đơn khởi kiện theo mẫu (khi chuyển sang Tòa án).
• Biên bản thỏa thuận trước đó (nếu đã tự hòa giải).

Nơi nộp hồ sơ: Đối với hòa giải hành chính là trụ sở Đội hoặc Phòng Cảnh sát giao thông nơi xảy ra tai nạn. Đối với khởi kiện dân sự là Tòa án nhân dân khu vực nơi bị đơn cư trú hoặc nơi xảy ra vụ việc theo Bộ luật Tố tụng dân sự 2015, sửa đổi 2025.

Xem thêm: Thế nào là hòa giải trong tố tụng trọng tài?

4. Chi phí và thời gian thực hiện thủ tục hòa giải tai nạn giao thông

Chi phí và thời gian thực hiện phụ thuộc vào hình thức giải quyết, cụ thể như sau:

• Hòa giải tại cơ quan Cảnh sát giao thông: Miễn phí hoàn toàn về thủ tục hành chính; thời gian thường từ 07 đến 30 ngày làm việc.
• Hòa giải tại Tòa án theo Luật Hòa giải, đối thoại tại Tòa án: Không thu phí hòa giải viên; thời hạn hòa giải không quá 20 ngày (có thể kéo dài đến 30 ngày nếu phức tạp).
• Khởi kiện dân sự nếu hòa giải không thành: Án phí theo Nghị quyết của Hội đồng Thẩm phán Tòa án nhân dân tối cao, thường từ vài trăm nghìn đến vài triệu đồng tùy giá trị tranh chấp; thời gian giải quyết sơ thẩm khoảng 04 tháng (có thể gia hạn).
• Chi phí phát sinh khác: Giám định thương tật, định giá tài sản hoặc thuê luật sư (tùy thỏa thuận).

5. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại và nguyên tắc xác định mức bồi thường

Trách nhiệm bồi thường được xác định theo nguyên tắc thiệt hại thực tế phải được bồi thường toàn bộ và kịp thời. Các khoản bồi thường bao gồm thiệt hại về tài sản (chi phí sửa chữa, giá trị tài sản bị mất), thiệt hại về sức khỏe (chi phí điều trị, thu nhập bị mất, tổn thất tinh thần), thiệt hại về tính mạng (chi phí mai táng, cấp dưỡng, tổn thất tinh thần cho người thân).

Khi có lỗi hỗn hợp, mức bồi thường được giảm tương ứng với phần lỗi của bên bị thiệt hại. Các bên có quyền thỏa thuận hình thức bồi thường bằng tiền, hiện vật hoặc trả góp. Nếu không thỏa thuận được, Tòa án sẽ quyết định dựa trên chứng cứ và quy định pháp luật.

6. Dịch vụ hỗ trợ thủ tục hòa giải tai nạn giao thông tại ACC Hà Nội

ACC Hà Nội hỗ trợ toàn diện từ tư vấn pháp lý, chuẩn bị hồ sơ, tham gia hòa giải đến đại diện tại Tòa án nếu cần, giúp khách hàng bảo vệ quyền lợi tối đa, rút ngắn thời gian và giảm thiểu rủi ro.

Lý do nên lựa chọn dịch vụ tại đây là đội ngũ luật sư giàu kinh nghiệm thực tiễn, am hiểu sâu quy định mới nhất từ Thông tư 72/2024/TT-BCA sửa đổi bởi Thông tư 51/2025/TT-BCA và các văn bản liên quan, cùng cam kết minh bạch chi phí và đồng hành đến khi vụ việc được giải quyết dứt điểm.

7. Câu hỏi thường gặp

Hai bên có thể tự hòa giải tai nạn giao thông mà không cần qua cơ quan chức năng không?

Được phép nếu vụ việc chỉ gây thiệt hại tài sản nhỏ, không có hậu quả về sức khỏe tính mạng và không có dấu hiệu tội phạm.

Sau khi đã thỏa thuận bồi thường, bên gây tai nạn còn bị xử phạt hành chính không?

Có. Việc thỏa thuận dân sự không làm mất đi trách nhiệm hành chính nếu có hành vi vi phạm quy định về trật tự an toàn giao thông. Cơ quan Cảnh sát giao thông vẫn ra quyết định xử phạt theo mức độ vi phạm dựa trên kết quả điều tra.

Thời hiệu khởi kiện yêu cầu bồi thường thiệt hại do tai nạn giao thông là bao lâu?

Theo Điều 588 Bộ luật Dân sự 2015, sửa đổi 2025, thời hiệu là 03 năm kể từ ngày người có quyền yêu cầu biết hoặc phải biết quyền, lợi ích hợp pháp của mình bị xâm phạm.

Thủ tục hòa giải tai nạn giao thông mang lại lợi ích thiết thực khi giúp các bên giải quyết tranh chấp nhanh chóng, tiết kiệm chi phí và giữ được quan hệ hòa thuận, đồng thời đảm bảo quyền lợi được bảo vệ đúng pháp luật hiện hành. Liên hệ ACC Hà Nội ngay hôm nay để được tư vấn chi tiết và hỗ trợ thực hiện thủ tục một cách chuyên nghiệp, hiệu quả nhất.