Mẫu phiếu đề xuất thụ lý đơn khiếu nại đóng vai trò quan trọng trong việc chuẩn hóa quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại của cơ quan nhà nước, giúp đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ pháp luật. Việc sử dụng biểu mẫu này đúng cách hỗ trợ cơ quan thụ lý đơn khiếu nại nhanh chóng, tránh sai sót thủ tục. Cùng ACC Hà Nội tìm hiểu chi tiết về biểu mẫu và cách áp dụng trong thực tiễn.

1. Vai trò của phiếu đề xuất thụ lý đơn khiếu nại trong quy trình xử lý khiếu nại

Phiếu đề xuất thụ lý đơn khiếu nại là công cụ hành chính giúp cán bộ tiếp nhận đánh giá tính hợp lệ của đơn khiếu nại trước khi chính thức thụ lý. Biểu mẫu này ghi nhận thông tin cơ bản về người khiếu nại, nội dung khiếu nại và đề xuất của cán bộ phụ trách. Việc áp dụng biểu mẫu góp phần rút ngắn thời gian xử lý, đồng thời tạo cơ sở để cơ quan ra quyết định thụ lý hoặc từ chối theo đúng quy định. Người sử dụng cần điền đầy đủ các mục thông tin để tránh phải bổ sung sau này.

2. Mẫu phiếu đề xuất thụ lý đơn khiếu nại theo quy định

Mẫu phiếu đề xuất thụ lý đơn khiếu nại được thiết kế theo hướng dẫn chung về tiếp nhận và xử lý khiếu nại, giúp cơ quan nhà nước thực hiện thống nhất. Biểu mẫu bao gồm các phần chính như thông tin người khiếu nại, tóm tắt nội dung khiếu nại và đề xuất thụ lý của cán bộ.

Tải xuống PDF | Tải xuống Word

Xem thêm: Mẫu phiếu chuyển đơn khiếu nại tố cáo chi tiết

3. Quy trình tiếp nhận và đề xuất thụ lý đơn khiếu nại

• Bước 1: Tiếp nhận đơn khiếu nại. Cán bộ tiếp nhận kiểm tra hình thức đơn theo quy định tại Luật Khiếu nại 2011, xác định người khiếu nại có đủ điều kiện hay không. Thời gian kiểm tra sơ bộ không quá 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận đơn.
• Bước 2: Đánh giá nội dung đơn. Cán bộ rà soát nội dung khiếu nại có thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan hay không, đồng thời kiểm tra tính trùng lặp với các đơn đã thụ lý trước đó. Việc đánh giá này dựa trên quy định tại Thông tư 05/2021/TT-TTCP về tiếp nhận và xử lý đơn khiếu nại.
• Bước 3: Điền mẫu phiếu đề xuất thụ lý đơn khiếu nại. Cán bộ ghi đầy đủ thông tin vào biểu mẫu, nêu rõ lý do đề xuất thụ lý hoặc không thụ lý. Phiếu phải được trình lãnh đạo xem xét trong thời hạn quy định.
• Bước 4: Trình lãnh đạo phê duyệt. Lãnh đạo cơ quan xem xét phiếu đề xuất và quyết định thụ lý trong thời hạn không quá 10 ngày làm việc theo Luật Khiếu nại 2011. Quyết định được gửi cho người khiếu nại và lưu hồ sơ.
• Bước 5: Thông báo kết quả cho người khiếu nại. Cơ quan gửi thông báo thụ lý hoặc từ chối thụ lý kèm theo phiếu đề xuất đã được phê duyệt. Thời gian trả kết quả không quá 05 ngày làm việc sau khi có quyết định.

Xem thêm: Hướng dẫn thủ tục khiếu nại nghĩa vụ quân sự

4. Các lưu ý khi sử dụng mẫu phiếu đề xuất thụ lý đơn khiếu nại

Người lập phiếu cần đảm bảo thông tin chính xác, không tẩy xóa và có chữ ký của cán bộ phụ trách. Biểu mẫu phải được lưu trữ cùng hồ sơ khiếu nại theo quy định tại Nghị định 155/2026/NĐ-CP về quản lý hồ sơ khiếu nại.

Trong trường hợp đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền nhiều cơ quan, phiếu đề xuất cần ghi rõ cơ quan nào chịu trách nhiệm chính. Việc sử dụng mẫu phiếu đề xuất thụ lý đơn khiếu nại đúng cách giúp giảm thiểu sai sót hành chính và nâng cao hiệu quả giải quyết khiếu nại.

5. Hướng dẫn điền thông tin vào mẫu phiếu đề xuất thụ lý đơn khiếu nại

Phần thông tin người khiếu nại cần ghi rõ họ tên, địa chỉ, số điện thoại liên hệ. Nội dung tóm tắt khiếu nại phải ngắn gọn, nêu rõ yêu cầu của người khiếu nại. Phần đề xuất của cán bộ cần nêu lý do cụ thể dựa trên quy định pháp luật hiện hành. Sau khi điền xong, phiếu được trình lãnh đạo ký duyệt trước khi đưa vào hồ sơ chính thức.

Mẫu phiếu đề xuất thụ lý đơn khiếu nại là công cụ cần thiết giúp cơ quan nhà nước thực hiện đúng quy trình xử lý khiếu nại. Để được hỗ trợ chi tiết hơn về biểu mẫu và thủ tục liên quan, hãy liên hệ ACC Hà Nội ngay hôm nay để được tư vấn kịp thời.