Mẫu giấy biên nhận đơn khiếu nại là văn bản quan trọng giúp xác nhận việc cơ quan nhà nước đã tiếp nhận đơn khiếu nại của cá nhân, tổ chức. Việc sử dụng mẫu đúng quy định giúp bảo đảm quyền lợi của người khiếu nại và tạo cơ sở pháp lý rõ ràng cho quá trình giải quyết. Cùng ACC Hà Nội tìm hiểu chi tiết về nội dung này.

1. Tầm quan trọng của giấy biên nhận đơn khiếu nại

Giấy biên nhận đơn khiếu nại đóng vai trò xác nhận thời điểm tiếp nhận đơn, giúp người khiếu nại theo dõi tiến độ giải quyết và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình. Theo quy định tại Luật Khiếu nại 2011, cơ quan tiếp nhận đơn phải cấp giấy biên nhận để ghi nhận việc tiếp nhận.

Việc này còn góp phần minh bạch hóa quy trình xử lý khiếu nại, giảm thiểu tranh chấp phát sinh sau này. Người khiếu nại có thể dựa vào giấy biên nhận để yêu cầu cơ quan giải quyết đúng hạn hoặc khiếu nại tiếp theo nếu bị chậm trễ.

2. Mẫu giấy biên nhận đơn khiếu nại theo quy định

Mẫu giấy biên nhận đơn khiếu nại được thiết kế theo hướng dẫn của cơ quan thanh tra nhằm thống nhất cách thức ghi nhận thông tin. Mẫu này thường bao gồm các thông tin cơ bản như tên cơ quan tiếp nhận, họ tên người khiếu nại, nội dung đơn và thời gian tiếp nhận.

Tải xuống PDF | Tải xuống Word

Xem thêm: Mẫu đơn khiếu nại cảnh sát giao thông mới nhất

3. Nội dung bắt buộc phải có trong giấy biên nhận đơn khiếu nại

Giấy biên nhận cần ghi rõ tên cơ quan tiếp nhận đơn, họ tên và địa chỉ của người khiếu nại, ngày tháng năm tiếp nhận, số lượng tài liệu kèm theo và chữ ký của người tiếp nhận. Theo quy định tại Thông tư 05/2021/TT-TTCP, các thông tin này phải được ghi chép đầy đủ, rõ ràng, không được tẩy xóa. Việc thiếu một trong các nội dung trên có thể khiến giấy biên nhận mất hiệu lực pháp lý. Người khiếu nại nên kiểm tra kỹ các thông tin trước khi rời khỏi cơ quan tiếp nhận.

Xem thêm: Theo quy định khiếu nại cảnh sát giao thông ở đâu?

4. Quy trình cấp giấy biên nhận đơn khiếu nại theo quy định

Cơ quan tiếp nhận đơn khiếu nại phải kiểm tra tính đầy đủ của đơn và tài liệu kèm theo trước khi cấp giấy biên nhận. Sau khi xác nhận, cơ quan sẽ ghi nhận thông tin vào sổ tiếp nhận và giao giấy biên nhận cho người khiếu nại ngay tại thời điểm tiếp nhận.

Theo quy định tại Nghị định 155/2026/NĐ-CP, thời hạn cấp giấy biên nhận không được vượt quá thời điểm tiếp nhận đơn. Nếu đơn được gửi qua đường bưu điện, cơ quan có thể gửi giấy biên nhận qua bưu điện trong thời hạn ba ngày làm việc kể từ ngày nhận được đơn.

5. Lưu ý khi sử dụng mẫu giấy biên nhận đơn khiếu nại

Người khiếu nại cần giữ lại giấy biên nhận để làm căn cứ theo dõi quá trình giải quyết. Nếu phát hiện sai sót trong giấy biên nhận, cần yêu cầu cơ quan chỉnh sửa ngay lập tức. Việc sử dụng mẫu giấy biên nhận đơn khiếu nại chuẩn giúp tránh các rủi ro pháp lý không đáng có. Ngoài ra, người khiếu nại nên sao lưu giấy biên nhận và các tài liệu liên quan để phục vụ cho các bước khiếu nại tiếp theo nếu cần thiết.

Mẫu giấy biên nhận đơn khiếu nại là công cụ pháp lý thiết yếu giúp bảo vệ quyền lợi của người khiếu nại trong quá trình giải quyết khiếu nại. Để được tư vấn chi tiết và hỗ trợ soạn thảo đơn khiếu nại đúng quy định, hãy liên hệ ACC Hà Nội ngay hôm nay.